{"id":13897,"date":"2024-11-28T12:23:29","date_gmt":"2024-11-28T11:23:29","guid":{"rendered":"https:\/\/effecty.nl\/?page_id=13897"},"modified":"2024-11-28T12:23:30","modified_gmt":"2024-11-28T11:23:30","slug":"customer-journey-optimierung","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/effecty.nl\/de\/customer-journey-optimierung\/","title":{"rendered":"Customer Journey Optimierung"},"content":{"rendered":"\n
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Wir bringen die gew\u00fcnschte Customer Journey ins Bild. Das bedeutet: Wie sieht die Kundenreise aus, wenn wir die Customer Journey Optimierung anwenden? Dabei ber\u00fccksichtigen wir sowohl die W\u00fcnsche und Anforderungen der Kunden sowie ihre Erfahrungen, als auch die internen Prozesse der Organisation. Die gew\u00fcnschte Kundenreise kann n\u00e4mlich nur dann realisiert werden, wenn die internen Prozesse der Organisation dies auch erm\u00f6glichen.<\/p>\n\n\n\n

Wir identifizieren die Touchpoints in verschiedenen Phasen der Customer Journey. Diese Phasen sind wie folgt:<\/p>\n\n\n\n

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  1. Aufmerksamkeit (Awareness)<\/strong><\/li>\n\n\n\n
  2. Orientierung (Consideration)<\/strong><\/li>\n\n\n\n
  3. Verkaufsphase (Sales Phase)<\/strong><\/li>\n\n\n\n
  4. Conversion (Conversion)<\/strong><\/li>\n\n\n\n
  5. Dienstleistung (Service)<\/strong><\/li>\n\n\n\n
  6. Bindung (Retention)<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Da wir sowohl die aktuelle als auch die gew\u00fcnschte Customer Journey kartieren, sehen wir deutlich, in welchen Phasen des Kundenkontakts die Touchpoints optimiert werden m\u00fcssen. Das liefert einen klaren Aktionsplan f\u00fcr die Anwendung der Customer Journey Optimierung.<\/p>\n\n\n\n

    Bist du von diesem Ansatz zur Customer Journey Optimierung begeistert? Wir freuen uns darauf, mit dir ins Gespr\u00e4ch zu kommen und herauszufinden, wie wir deine Kundenreise verbessern k\u00f6nnen. Nimm gerne Kontakt mit uns auf!<\/p>\n\n\n\n

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    Ich m\u00f6chte Kontakt<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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    \"\"<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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