Marketingautomatisierung ist im Bereich des digitalen Marketings angesagt! Und das nicht umsonst, denn durch diese Entwicklung wird den Marketern viel Arbeit abgenommen. Und wir von Effecty sind natürlich auch Fans davon! Mit der Open-Source-Marketing-Automation-Plattform Mautic haben wir nach mehrjähriger Pilotphase bereits bei verschiedenen Kunden sehr gute Ergebnisse erzielt. Wir haben uns nicht nur für diese Plattform entschieden, weil Marketing-Automatisierung eine tolle Entwicklung darstellt, sondern auch wegen der Philosophie hinter Mautic. Wie auch bei Effecty ist das wichtigste Prinzip von Mautic, dass es Open Source ist: Jeder kann Mautic kostenlos nutzen, es herrscht viel Transparenz und neue Funktionalitäten werden mit allen geteilt. Wir unterstützen diese Werte voll und ganz!
Warum Mautic?
Mautic ist kostenlos, das heißt, es fallen keine Lizenzgebühren an. Das ändert natürlich nichts an der Tatsache, dass Sie das Program irgendwo hosten, warten und bei einem Mail-Provider bereitstellen müssen. Dies wird mit Kosten verbunden sein, die jedoch bei weitem nicht so hoch sein werden wie bei anderen Marketing-Automation-Plattformen.
Abgesehen davon, dass die fehlenden Lizenzkosten Mautic zu einer äußerst attraktiven Plattform machen, sind die Anbindungsmöglichkeiten und Möglichkeiten aufgrund des Open-Source-Charakters praktisch unbegrenzt. Mautic ist tatsächlich die Automatisierungsplattform, die 80 % der Funktionalitäten einer anderen, teureren Marketing-Automatisierungsplattform wie HubSpot für 20 % der Kosten realisieren kann. Verstehen Sie uns nicht falsch: Ein Tool wie HubSpot mit einem durchdachten Ökosystem ist sicherlich der Rolls Royce der Marketing-Automatisierungssoftware. Aber wenn Sie diesen schönen Rolls Royce gekauft haben, möchten Sie ihn nicht allein in der Garage lassen. Sie brauchen auch Geld für Benzin, damit Sie dieses schöne Auto fahren können. Deshalb bezahlt man zunächst das Werkzeug selbst, braucht aber auch Geld, um es richtig zu nutzen. Denken Sie an die Kosten für gute Inhalte und das Medienbudget. Ohne diese Teile ist dieses großartige Werkzeug nutzlos! Aus all diesen Gründen wird es für den durchschnittlichen KMU-Unternehmer plötzlich zu einem sehr hohen Kostenfaktor, wenn er sich für HubSpot entscheidet, und Mautic ist eine ideale Lösung! Diese Plattform ermöglicht es vielen Unternehmern, erheblich an Lizenzkosten zu sparen und Geld für den Treibstoff Ihrer Automatisierungsplattform zu reservieren.
Eine Kurze Geschichte über Mautic
Mautic ist kein Neuling in der Welt der Marketingautomatisierung. Tatsächlich gibt es das Unternehmen bereits seit 2015 und es wurde von David Hurley gegründet. Auch die Ideen hinter dem Open-Source-Modell kamen nicht aus dem Nichts. Es war eigentlich nur eine Frage der Kosten: Marketing-Automatisierungssoftware sollte nicht nur vermögenden Unternehmen zur Verfügung stehen, weil die Lizenzkosten, die obligatorischen Jahresverträge, die horrenden Kosten pro versendeter E-Mail oder sogar die horrenden Kosten pro x Kontaktanzahl enorm hoch sind. Dieser Aussage können wir als Effecty nur voll und ganz zustimmen.
Dass Mautic nach wie vor eine sehr aktive Community mit viel Potenzial ist, zeigt sich 2019, als Acquia die Plattform übernimmt. Acquia ist kein kleiner Junge. Dieses Unternehmen verwaltet die bekannte Open-Source-Plattform Drupal. Durch diese Übernahme ist das Entwicklungsteam hinter Mautic stärker als je zuvor. Das bietet Perspektive für die Zukunft!
Mautic als Marketing-Automations-Plattform
Wir haben Ihnen viele Fakten über Mautic erzählt, aber was können Sie eigentlich damit machen? Obwohl die Möglichkeiten in den Anfangsjahren recht begrenzt waren, ist Mautic heute ein vollwertiges Marketing-Automation-System. Sie haben somit enorme Möglichkeiten, verschiedene Marketingaufgaben zu automatisieren. Von der einfachen Formularweiterleitung bis hin zur Einrichtung komplexer Marketing-Automatisierungsabläufe für Lead-Nurturing oder sogar Remarketing- und/oder Upsell-Kampagnen.
B2B – Lead-Generierung
Für B2B besteht der interessanteste Aspekt von Mautic darin, mehr (warme) Leads zu generieren. Daher ist Lead-Nurturing in diesem Zusammenhang äußerst wichtig. Es gibt in Mautic mehrere interessante Funktionalitäten, die Sie dabei unterstützen. Denken Sie an Webformulare, Website-Tracking, die Erstellung von Landingpages auf Kampagnenebene, E-Mails, Nurture-Kampagnen/Automatisierungsabläufe, Lead-Scoring, (automatische) Segmentierung und Berichterstattung. Wir haben bereits in unserem vorherigen Blogartikel darauf hingewiesen, dass Mautic einen großen Mehrwert für die B2B-Customer-Journey bieten kann.
B2C – Online Sales
Mautic ist auch eine ideale Ergänzung zu einem Webshop oder einem anderen Service für den Verbrauchermarkt. Bei anderen E-Mail-Paketen, wie zum Beispiel Mailchimp, sehen wir, dass die Kosten weiter steigen. Je höher die Anzahl der Kontakte, desto teurer ist das Paket. Gleichzeitig sind diese E-Mail-Pakete im Vergleich zu Mautic hinsichtlich der Funktionalität mangelhaft. Dies erleichtert die Wahl zwischen verschiedenen Paketen erheblich.
Dank der Möglichkeiten mit dynamischen Inhalten, Standard-Plugins zum Beispiel für WooCommerce oder Magento und den Multichannel-Marketing-Optionen erhalten Sie mit Mautic schnell eine Gesamtlösung, um mehr aus Ihrem bestehenden Kundenstamm herauszuholen, aber auch mehr potenzielle Kunden zu konvertieren.
Links/ API
Sowohl für B2B als auch für B2C bietet die umfangreiche API in Mautic viele Möglichkeiten für Verknüpfungen mit Ihrem ERP- oder CRM-Paket für eine nahtlose Integration in Ihr Unternehmen.
Funktionalitäten von Mautic
Mautic verfügt über viele Funktionalitäten, die wichtigsten davon möchten wir für Sie hervorheben. Wir sagen Ihnen, was Sie damit machen können, um Ihnen einen umfassenderen Überblick über die Möglichkeiten zu geben, die Mautic sowohl auf der B2B- als auch auf der B2C-Seite bietet.
Website-Tracking
Führen Sie ein Protokoll darüber, welche Seiten sowohl identifizierte als auch nicht identifizierte Kontakte Ihre Website besuchen.
Video-Tracking
Neben der Verfolgung von Website-Besuchen können Sie auch die Interaktion mit verschiedenen Webseiten über eingebettete Videos registrieren.
E-Mail-Marketing
Wie jedes andere Marketing-Automatisierungspaket bietet auch Mautic die Möglichkeit, ein umfassendes E-Mail-Marketing durchzuführen. Mautic bietet zum Beispiel die Möglichkeit, Ihre E-Mails mit einem einfachen Drag-and-Drop-Editor zu entwickeln. Auch das Hochladen Ihres eigenen Codes steht Ihnen logischerweise frei. Einige vorgefertigte Vorlagen sind bereits integriert, damit Sie sofort loslegen können. Es wird Sie jedoch nicht überraschen, dass wir Ihnen raten, hierfür eine eigene Vorlage zu entwickeln.
Mittels Dynamic Content können Sie den Inhalt dieser E-Mails automatisch an den Empfänger anpassen. Dies hängt unter anderem von der Segmentierung, dem Verhalten auf der Website und anderen Personalisierungsmöglichkeiten ab.
Möchten Sie weiter optimieren? Auch das ist kein Problem. A/B-Tests sind eine Standardfunktionalität von Mautic.
Darüber hinaus haben Sie die volle Kontrolle über die Zustellbarkeit Ihrer E-Mails, da Sie selbst entscheiden, welchen E-Mail-Dienstanbieter (ESP) Sie für den E-Mail-Versand nutzen möchten. So verringern Sie die Wahrscheinlichkeit, dass E-Mails im Spam-Ordner landen.
Multichannel-Marketingfunktionen
Im Rahmen des Standardpakets von Mautic stehen Ihnen im Bereich Multichannel-Marketing verschiedene Möglichkeiten zur Verfügung. Denken Sie an das Versenden von Push-Benachrichtigungen und Textnachrichten oder die Verknüpfung von Mautic mit Google Customer Match oder Facebook Custom Audiences.
Dabei sprechen wir nur von den Standardoptionen. Vergessen Sie nicht, dass es sich um eine Open-Source-Lösung handelt und die Möglichkeiten von Mautic noch viel weiter gehen.
Automatisierungsflüsse und Kampagnen
Mautic verfügt über einen visuellen Drag-and-Drop-Kampagnen-Builder. Dies gibt Ihnen die Möglichkeit, fortschrittliche Marketingkampagnen zu erstellen. In den meisten Fällen basiert dies auf dem Prinzip „Wenn dies, dann das“: Man hat einen Auslöser, mit dem man dann eine (automatisierte) Aktion verknüpft. Mehr dazu finden Sie in unserem vorherigen Blog, in dem wir die Grundlagen der Marketing-Automation diskutieren.
Dieses Prinzip gilt nicht nur für das E-Mail-Marketing, sondern kann auf die gesamten Multichannel-Möglichkeiten ausgeweitet werden. Dazu gehören auch SMS, dynamische Inhalte oder Push-Benachrichtigungen.
Formen
Mautic erleichtert das Erstellen eines Formulars. Diese sind beispielsweise zum Herunterladen eines Whitepapers oder zum Anfordern technischer Spezifikationen für eine bestimmte Maschine unerlässlich. Sie führen diese Formulare in einfachem HTML aus und können sie anschließend vollständig gemäß dem CSS Ihrer Website gestalten.
Erstellen Sie Landingpages
Basierend auf dem gleichen Drag-and-Drop-Builder, den Sie wahrscheinlich bereits aus Ihrem aktuellen E-Mail-Marketing-Paket (z. B. Mailchimp) kennen, können Sie Ihre eigenen Landingpages erstellen. Sie benötigen hierfür keine technischen Kenntnisse. Für die Erstellung dieser Landingpages gibt es in Mautic standardmäßig einige grundlegende Vorlagen. Wie wir es auch beim E-Mail-Marketing tun, empfehlen wir Ihnen jedoch, eine eigene Vorlage zu entwickeln. Innerhalb dieser Landingpages haben Sie selbstverständlich auch die Möglichkeit, die bereits genannten Formulare einzubinden.
Anschließend können Sie die von Ihnen eingebaute Landingpage in Ihre Website integrieren oder als spezielle Landingpage für Ihre Kampagnen nutzen. Was auch immer Ihnen gefällt.
Fokuselemente
Mithilfe von Focus Items erhalten Sie die Möglichkeit, Banner, Pop-ups oder andere Aufmerksamkeitserreger in Ihre Website zu integrieren. Damit können Sie auf bestimmte Aktionen, Seiten oder andere Themen aufmerksam machen und so letztlich mehr Leads gewinnen.
Kleiner Tipp: Bleiben Sie dezent. Niemand möchte Marketing-Pop-ups, die direkt ins Gesicht springen. Behalten Sie die Benutzerfreundlichkeit und sogar die SEO Ihrer Website im Auge. Google does not approve!
Dynamischer Inhalt
Wurden die Inhalte Ihrer Website, E-Mail, Landingpage automatisch an das Verhalten des Nutzers oder Besuchers Ihrer Website angepasst? Wir helfen Ihnen gerne. Nutzen Sie Mautic, um ein optimales Kundenerlebnis zu präsentieren, das ganz auf die Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten ist. Je vollständiger das (Kunden-)Profil wird, desto spezifischer werden die dynamischen Inhalte.
Integrationen und Links
Wie bereits mehrfach in diesem Artikel erwähnt, verfügt Mautic über eine große Auswahl an Standardintegrationen. Denken Sie an Links und Integrationen mit WordPress, Social-Media-Kanälen, CRM-Systemen, Webinar-Plattformen, Zapier, Drupal, Woocommerce, Magento und vielem mehr.
Darüber hinaus wird über den Mautic-Marktplatz und Community-Foren eine breite Palette selbst entwickelter oder von der Community entwickelter Links angeboten.
Kontaktmanagement und Segmentierung
Wenn Sie Mautic verwenden, ist die Anzahl der Kontakte in Ihrer Datenbank und die Anzahl der E-Mails, die Sie versenden können, unbegrenzt. Obwohl der begrenzende Faktor nicht hier liegt, besteht eine gute Chance, dass diese auf der Seite Ihres E-Mail-Dienstanbieters (ESP) und des Hostings Ihrer Plattform auftreten. Beide lassen sich jedoch problemlos beliebig skalieren und das zu deutlich geringeren Kosten, als das durchschnittliche Marketing-Automation-Tool hierfür berechnet.
Sie erhalten in Ihrem Backend einen klaren Überblick über alle Ihre Besucher (identifiziert und nicht identifiziert), Leads (mit Lead-Score und/oder Funnel-Stufe) und Kontakte. Jeder Kontakt erhält ein detailliertes Profil mit allen gesammelten Informationen dieser Person sowie dem Verhalten auf Ihren Multichannel-Marketingressourcen (Logbuch). Verknüpfen Sie das Lead-Scoring damit und Sie werden schnell wissen, welche Kontakte wirklich interessant sind.
Darüber hinaus stehen Ihnen verschiedene Segmentierungsmöglichkeiten zur Verfügung. Sie können eine unbegrenzte Anzahl davon erstellen und sie je nach bestimmten Bedingungen sogar automatisch ausfüllen. Denken Sie zum Beispiel an ein bestimmtes Verhalten auf Ihrer Website, an den Lead-Score oder an Profileigenschaften.
Lead-Scoring
„Belohnen“ Sie Ihren (potenziellen) Kunden oder Ihre Leads mit verhaltensbasierten Punkten. Für jede abgeschlossene Aktion erhält diese Person eine X Anzahl (selbst definierbarer) Punkte. Bei Erreichen eines bestimmten Schwellenwerts können Sie auch automatische Aktionen durchführen lassen. Denken Sie daran, diesen Kontakt zu segmentieren, ihn aber auch an Ihr Vertriebstool, CRM-System weiterzuleiten oder eine E-Mail an diesen Kontakt zu senden. Heben Sie Ihre „wertvollsten“ (potenziellen) Kunden von der Masse ab und bewirken Sie dort einen Unterschied.
Account-basiertes Marketing (ABM)
Dies gibt Ihnen die Möglichkeit, Ihren Fokus zu verlagern oder auf Account Based Marketing (ABM) auszuweiten. Dadurch können Sie Ihre gesamten Marketingbemühungen auf eine Auswahl potenzieller Neukunden oder bestehender Kunden konzentrieren. Mautic gibt Ihnen Einblick auf Unternehmensebene sowie alle einzelnen Unternehmenskontakte. Sie können sogar so weit gehen, Multichannel-Kampagnen mit den identifizierten Unternehmenskontakten zu verknüpfen.
Berichte
Innerhalb von Mautic gibt es mehrere Standardberichte. Sie haben jedoch auch die Möglichkeit, selbst umfangreiche Berichte auf Basis verschiedener Key Performance Indicators (KPIs) zu erstellen.
API und Web-Hooks
Dank der umfangreichen API und Webhooks stehen Ihnen zahlreiche Möglichkeiten zum Informationsaustausch mit externen Anwendungen zur Verfügung.
Hosting
Hosting-Optionen gibt es viele. Sie könnten sich sogar dafür entscheiden, es selbst (lokal) zu hosten. Bei Effecty entscheiden wir uns für die Verwendung von Cloud-Servern. Denken Sie an Amazon Web Services (AWS), Azure oder Google Cloud. Dies bietet eine enorme Flexibilität hinsichtlich der Skalierbarkeit, aber auch die Ausfallzeit ist praktisch gleich Null.
Anschließend wählen Sie aus, wo auf der Welt Sie Ihre Datenbank haben möchten, basierend auf den Standorten, die die bereits erwähnten Plattformen bereitstellen können.
Noch nicht ganz überzeugt? Oder möchten Sie eine Demo?
Obwohl wir in diesem Artikel so viel wie möglich über Mautic erzählt haben, können wir uns durchaus vorstellen, dass es etwas schwierig ist, das Thema textlich zu visualisieren. Wir von Effecty besuchen Sie daher gerne vor Ort, um eine unverbindliche Demo zu geben. Logischerweise ist eine digitale Demo heutzutage auch überhaupt kein Problem mehr
