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Mautic: Die Open-Source-Marketing-Automatisierungsplattform

Marketingautomatisierung ist im Bereich des digitalen Marketings angesagt! Und das nicht umsonst, denn durch diese Entwicklung wird den Marketern viel Arbeit abgenommen. Und wir von Effecty sind nat├╝rlich auch Fans davon! Mit der Open-Source-Marketing-Automation-Plattform Mautic haben wir nach mehrj├Ąhriger Pilotphase bereits bei verschiedenen Kunden sehr gute Ergebnisse erzielt. Wir haben uns nicht nur f├╝r diese Plattform entschieden, weil Marketing-Automatisierung eine tolle Entwicklung darstellt, sondern auch wegen der Philosophie hinter Mautic. Wie auch bei Effecty ist das wichtigste Prinzip von Mautic, dass es Open Source ist: Jeder kann Mautic kostenlos nutzen, es herrscht viel Transparenz und neue Funktionalit├Ąten werden mit allen geteilt. Wir unterst├╝tzen diese Werte voll und ganz!

Warum Mautic?

Mautic ist kostenlos, das hei├čt, es fallen keine Lizenzgeb├╝hren an. Das ├Ąndert nat├╝rlich nichts an der Tatsache, dass Sie das Program irgendwo hosten, warten und bei einem Mail-Provider bereitstellen m├╝ssen. Dies wird mit Kosten verbunden sein, die jedoch bei weitem nicht so hoch sein werden wie bei anderen Marketing-Automation-Plattformen.

Abgesehen davon, dass die fehlenden Lizenzkosten Mautic zu einer ├Ąu├čerst attraktiven Plattform machen, sind die Anbindungsm├Âglichkeiten und M├Âglichkeiten aufgrund des Open-Source-Charakters praktisch unbegrenzt. Mautic ist tats├Ąchlich die Automatisierungsplattform, die 80 % der Funktionalit├Ąten einer anderen, teureren Marketing-Automatisierungsplattform wie HubSpot f├╝r 20 % der Kosten realisieren kann. Verstehen Sie uns nicht falsch: Ein Tool wie HubSpot mit einem durchdachten ├ľkosystem ist sicherlich der Rolls Royce der Marketing-Automatisierungssoftware. Aber wenn Sie diesen sch├Ânen Rolls Royce gekauft haben, m├Âchten Sie ihn nicht allein in der Garage lassen. Sie brauchen auch Geld f├╝r Benzin, damit Sie dieses sch├Âne Auto fahren k├Ânnen. Deshalb bezahlt man zun├Ąchst das Werkzeug selbst, braucht aber auch Geld, um es richtig zu nutzen. Denken Sie an die Kosten f├╝r gute Inhalte und das Medienbudget. Ohne diese Teile ist dieses gro├čartige Werkzeug nutzlos! Aus all diesen Gr├╝nden wird es f├╝r den durchschnittlichen KMU-Unternehmer pl├Âtzlich zu einem sehr hohen Kostenfaktor, wenn er sich f├╝r HubSpot entscheidet, und Mautic ist eine ideale L├Âsung! Diese Plattform erm├Âglicht es vielen Unternehmern, erheblich an Lizenzkosten zu sparen und Geld f├╝r den Treibstoff Ihrer Automatisierungsplattform zu reservieren.

Eine Kurze Geschichte ├╝ber Mautic

Mautic ist kein Neuling in der Welt der Marketingautomatisierung. Tats├Ąchlich gibt es das Unternehmen bereits seit 2015 und es wurde von David Hurley gegr├╝ndet. Auch die Ideen hinter dem Open-Source-Modell kamen nicht aus dem Nichts. Es war eigentlich nur eine Frage der Kosten: Marketing-Automatisierungssoftware sollte nicht nur verm├Âgenden Unternehmen zur Verf├╝gung stehen, weil die Lizenzkosten, die obligatorischen Jahresvertr├Ąge, die horrenden Kosten pro versendeter E-Mail oder sogar die horrenden Kosten pro x Kontaktanzahl enorm hoch sind. Dieser Aussage k├Ânnen wir als Effecty nur voll und ganz zustimmen.

Dass Mautic nach wie vor eine sehr aktive Community mit viel Potenzial ist, zeigt sich 2019, als Acquia die Plattform ├╝bernimmt. Acquia ist kein kleiner Junge. Dieses Unternehmen verwaltet die bekannte Open-Source-Plattform Drupal. Durch diese ├ťbernahme ist das Entwicklungsteam hinter Mautic st├Ąrker als je zuvor. Das bietet Perspektive f├╝r die Zukunft!

Mautic als Marketing-Automations-Plattform

Wir haben Ihnen viele Fakten ├╝ber Mautic erz├Ąhlt, aber was k├Ânnen Sie eigentlich damit machen? Obwohl die M├Âglichkeiten in den Anfangsjahren recht begrenzt waren, ist Mautic heute ein vollwertiges Marketing-Automation-System. Sie haben somit enorme M├Âglichkeiten, verschiedene Marketingaufgaben zu automatisieren. Von der einfachen Formularweiterleitung bis hin zur Einrichtung komplexer Marketing-Automatisierungsabl├Ąufe f├╝r Lead-Nurturing oder sogar Remarketing- und/oder Upsell-Kampagnen.

B2B ÔÇô Lead-Generierung

F├╝r B2B besteht der interessanteste Aspekt von Mautic darin, mehr (warme) Leads zu generieren. Daher ist Lead-Nurturing in diesem Zusammenhang ├Ąu├čerst wichtig. Es gibt in Mautic mehrere interessante Funktionalit├Ąten, die Sie dabei unterst├╝tzen. Denken Sie an Webformulare, Website-Tracking, die Erstellung von Landingpages auf Kampagnenebene, E-Mails, Nurture-Kampagnen/Automatisierungsabl├Ąufe, Lead-Scoring, (automatische) Segmentierung und Berichterstattung. Wir haben bereits in unserem vorherigen Blogartikel darauf hingewiesen, dass Mautic einen gro├čen Mehrwert f├╝r die B2B-Customer-Journey bieten kann.

B2C ÔÇô Online Sales

Mautic ist auch eine ideale Erg├Ąnzung zu einem Webshop oder einem anderen Service f├╝r den Verbrauchermarkt. Bei anderen E-Mail-Paketen, wie zum Beispiel Mailchimp, sehen wir, dass die Kosten weiter steigen. Je h├Âher die Anzahl der Kontakte, desto teurer ist das Paket. Gleichzeitig sind diese E-Mail-Pakete im Vergleich zu Mautic hinsichtlich der Funktionalit├Ąt mangelhaft. Dies erleichtert die Wahl zwischen verschiedenen Paketen erheblich.

Dank der M├Âglichkeiten mit dynamischen Inhalten, Standard-Plugins zum Beispiel f├╝r WooCommerce oder Magento und den Multichannel-Marketing-Optionen erhalten Sie mit Mautic schnell eine Gesamtl├Âsung, um mehr aus Ihrem bestehenden Kundenstamm herauszuholen, aber auch mehr potenzielle Kunden zu konvertieren.

Links/ API

Sowohl f├╝r B2B als auch f├╝r B2C bietet die umfangreiche API in Mautic viele M├Âglichkeiten f├╝r Verkn├╝pfungen mit Ihrem ERP- oder CRM-Paket f├╝r eine nahtlose Integration in Ihr Unternehmen.

Funktionalit├Ąten von Mautic

Mautic verf├╝gt ├╝ber viele Funktionalit├Ąten, die wichtigsten davon m├Âchten wir f├╝r Sie hervorheben. Wir sagen Ihnen, was Sie damit machen k├Ânnen, um Ihnen einen umfassenderen ├ťberblick ├╝ber die M├Âglichkeiten zu geben, die Mautic sowohl auf der B2B- als auch auf der B2C-Seite bietet.

Website-Tracking

F├╝hren Sie ein Protokoll dar├╝ber, welche Seiten sowohl identifizierte als auch nicht identifizierte Kontakte Ihre Website besuchen.

Video-Tracking

Neben der Verfolgung von Website-Besuchen k├Ânnen Sie auch die Interaktion mit verschiedenen Webseiten ├╝ber eingebettete Videos registrieren.

E-Mail-Marketing

Wie jedes andere Marketing-Automatisierungspaket bietet auch Mautic die M├Âglichkeit, ein umfassendes E-Mail-Marketing durchzuf├╝hren. Mautic bietet zum Beispiel die M├Âglichkeit, Ihre E-Mails mit einem einfachen Drag-and-Drop-Editor zu entwickeln. Auch das Hochladen Ihres eigenen Codes steht Ihnen logischerweise frei. Einige vorgefertigte Vorlagen sind bereits integriert, damit Sie sofort loslegen k├Ânnen. Es wird Sie jedoch nicht ├╝berraschen, dass wir Ihnen raten, hierf├╝r eine eigene Vorlage zu entwickeln.

Mittels Dynamic Content k├Ânnen Sie den Inhalt dieser E-Mails automatisch an den Empf├Ąnger anpassen. Dies h├Ąngt unter anderem von der Segmentierung, dem Verhalten auf der Website und anderen Personalisierungsm├Âglichkeiten ab.

M├Âchten Sie weiter optimieren? Auch das ist kein Problem. A/B-Tests sind eine Standardfunktionalit├Ąt von Mautic.

Dar├╝ber hinaus haben Sie die volle Kontrolle ├╝ber die Zustellbarkeit Ihrer E-Mails, da Sie selbst entscheiden, welchen E-Mail-Dienstanbieter (ESP) Sie f├╝r den E-Mail-Versand nutzen m├Âchten. So verringern Sie die Wahrscheinlichkeit, dass E-Mails im Spam-Ordner landen.

Multichannel-Marketingfunktionen

Im Rahmen des Standardpakets von Mautic stehen Ihnen im Bereich Multichannel-Marketing verschiedene M├Âglichkeiten zur Verf├╝gung. Denken Sie an das Versenden von Push-Benachrichtigungen und Textnachrichten oder die Verkn├╝pfung von Mautic mit Google Customer Match oder Facebook Custom Audiences.

Dabei sprechen wir nur von den Standardoptionen. Vergessen Sie nicht, dass es sich um eine Open-Source-L├Âsung handelt und die M├Âglichkeiten von Mautic noch viel weiter gehen.

Automatisierungsfl├╝sse und Kampagnen

Mautic verf├╝gt ├╝ber einen visuellen Drag-and-Drop-Kampagnen-Builder. Dies gibt Ihnen die M├Âglichkeit, fortschrittliche Marketingkampagnen zu erstellen. In den meisten F├Ąllen basiert dies auf dem Prinzip ÔÇ×Wenn dies, dann dasÔÇť: Man hat einen Ausl├Âser, mit dem man dann eine (automatisierte) Aktion verkn├╝pft. Mehr dazu finden Sie in unserem vorherigen Blog, in dem wir die Grundlagen der Marketing-Automation diskutieren.

Dieses Prinzip gilt nicht nur f├╝r das E-Mail-Marketing, sondern kann auf die gesamten Multichannel-M├Âglichkeiten ausgeweitet werden. Dazu geh├Âren auch SMS, dynamische Inhalte oder Push-Benachrichtigungen.

Formen

Mautic erleichtert das Erstellen eines Formulars. Diese sind beispielsweise zum Herunterladen eines Whitepapers oder zum Anfordern technischer Spezifikationen f├╝r eine bestimmte Maschine unerl├Ąsslich. Sie f├╝hren diese Formulare in einfachem HTML aus und k├Ânnen sie anschlie├čend vollst├Ąndig gem├Ą├č dem CSS Ihrer Website gestalten.

Erstellen Sie Landingpages

Basierend auf dem gleichen Drag-and-Drop-Builder, den Sie wahrscheinlich bereits aus Ihrem aktuellen E-Mail-Marketing-Paket (z. B. Mailchimp) kennen, k├Ânnen Sie Ihre eigenen Landingpages erstellen. Sie ben├Âtigen hierf├╝r keine technischen Kenntnisse. F├╝r die Erstellung dieser Landingpages gibt es in Mautic standardm├Ą├čig einige grundlegende Vorlagen. Wie wir es auch beim E-Mail-Marketing tun, empfehlen wir Ihnen jedoch, eine eigene Vorlage zu entwickeln. Innerhalb dieser Landingpages haben Sie selbstverst├Ąndlich auch die M├Âglichkeit, die bereits genannten Formulare einzubinden.

Anschlie├čend k├Ânnen Sie die von Ihnen eingebaute Landingpage in Ihre Website integrieren oder als spezielle Landingpage f├╝r Ihre Kampagnen nutzen. Was auch immer Ihnen gef├Ąllt.

Fokuselemente

Mithilfe von Focus Items erhalten Sie die M├Âglichkeit, Banner, Pop-ups oder andere Aufmerksamkeitserreger in Ihre Website zu integrieren. Damit k├Ânnen Sie auf bestimmte Aktionen, Seiten oder andere Themen aufmerksam machen und so letztlich mehr Leads gewinnen.

Kleiner Tipp: Bleiben Sie dezent. Niemand m├Âchte Marketing-Pop-ups, die direkt ins Gesicht springen. Behalten Sie die Benutzerfreundlichkeit und sogar die SEO Ihrer Website im Auge. Google does not approve!

Dynamischer Inhalt

Wurden die Inhalte Ihrer Website, E-Mail, Landingpage automatisch an das Verhalten des Nutzers oder Besuchers Ihrer Website angepasst? Wir helfen Ihnen gerne. Nutzen Sie Mautic, um ein optimales Kundenerlebnis zu pr├Ąsentieren, das ganz auf die Bed├╝rfnisse des Kunden zugeschnitten ist. Je vollst├Ąndiger das (Kunden-)Profil wird, desto spezifischer werden die dynamischen Inhalte.

Integrationen und Links

Wie bereits mehrfach in diesem Artikel erw├Ąhnt, verf├╝gt Mautic ├╝ber eine gro├če Auswahl an Standardintegrationen. Denken Sie an Links und Integrationen mit WordPress, Social-Media-Kan├Ąlen, CRM-Systemen, Webinar-Plattformen, Zapier, Drupal, Woocommerce, Magento und vielem mehr.

Dar├╝ber hinaus wird ├╝ber den Mautic-Marktplatz und Community-Foren eine breite Palette selbst entwickelter oder von der Community entwickelter Links angeboten.

Kontaktmanagement und Segmentierung

Wenn Sie Mautic verwenden, ist die Anzahl der Kontakte in Ihrer Datenbank und die Anzahl der E-Mails, die Sie versenden k├Ânnen, unbegrenzt. Obwohl der begrenzende Faktor nicht hier liegt, besteht eine gute Chance, dass diese auf der Seite Ihres E-Mail-Dienstanbieters (ESP) und des Hostings Ihrer Plattform auftreten. Beide lassen sich jedoch problemlos beliebig skalieren und das zu deutlich geringeren Kosten, als das durchschnittliche Marketing-Automation-Tool hierf├╝r berechnet.

Sie erhalten in Ihrem Backend einen klaren ├ťberblick ├╝ber alle Ihre Besucher (identifiziert und nicht identifiziert), Leads (mit Lead-Score und/oder Funnel-Stufe) und Kontakte. Jeder Kontakt erh├Ąlt ein detailliertes Profil mit allen gesammelten Informationen dieser Person sowie dem Verhalten auf Ihren Multichannel-Marketingressourcen (Logbuch). Verkn├╝pfen Sie das Lead-Scoring damit und Sie werden schnell wissen, welche Kontakte wirklich interessant sind.

Dar├╝ber hinaus stehen Ihnen verschiedene Segmentierungsm├Âglichkeiten zur Verf├╝gung. Sie k├Ânnen eine unbegrenzte Anzahl davon erstellen und sie je nach bestimmten Bedingungen sogar automatisch ausf├╝llen. Denken Sie zum Beispiel an ein bestimmtes Verhalten auf Ihrer Website, an den Lead-Score oder an Profileigenschaften.

Lead-Scoring

ÔÇ×BelohnenÔÇť Sie Ihren (potenziellen) Kunden oder Ihre Leads mit verhaltensbasierten Punkten. F├╝r jede abgeschlossene Aktion erh├Ąlt diese Person eine X Anzahl (selbst definierbarer) Punkte. Bei Erreichen eines bestimmten Schwellenwerts k├Ânnen Sie auch automatische Aktionen durchf├╝hren lassen. Denken Sie daran, diesen Kontakt zu segmentieren, ihn aber auch an Ihr Vertriebstool, CRM-System weiterzuleiten oder eine E-Mail an diesen Kontakt zu senden. Heben Sie Ihre ÔÇ×wertvollstenÔÇť (potenziellen) Kunden von der Masse ab und bewirken Sie dort einen Unterschied.

Account-basiertes Marketing (ABM)

Dies gibt Ihnen die M├Âglichkeit, Ihren Fokus zu verlagern oder auf Account Based Marketing (ABM) auszuweiten. Dadurch k├Ânnen Sie Ihre gesamten Marketingbem├╝hungen auf eine Auswahl potenzieller Neukunden oder bestehender Kunden konzentrieren. Mautic gibt Ihnen Einblick auf Unternehmensebene sowie alle einzelnen Unternehmenskontakte. Sie k├Ânnen sogar so weit gehen, Multichannel-Kampagnen mit den identifizierten Unternehmenskontakten zu verkn├╝pfen.

Berichte

Innerhalb von Mautic gibt es mehrere Standardberichte. Sie haben jedoch auch die M├Âglichkeit, selbst umfangreiche Berichte auf Basis verschiedener Key Performance Indicators (KPIs) zu erstellen.

API und Web-Hooks

Dank der umfangreichen API und Webhooks stehen Ihnen zahlreiche M├Âglichkeiten zum Informationsaustausch mit externen Anwendungen zur Verf├╝gung.

Hosting

Hosting-Optionen gibt es viele. Sie k├Ânnten sich sogar daf├╝r entscheiden, es selbst (lokal) zu hosten. Bei Effecty entscheiden wir uns f├╝r die Verwendung von Cloud-Servern. Denken Sie an Amazon Web Services (AWS), Azure oder Google Cloud. Dies bietet eine enorme Flexibilit├Ąt hinsichtlich der Skalierbarkeit, aber auch die Ausfallzeit ist praktisch gleich Null.

Anschlie├čend w├Ąhlen Sie aus, wo auf der Welt Sie Ihre Datenbank haben m├Âchten, basierend auf den Standorten, die die bereits erw├Ąhnten Plattformen bereitstellen k├Ânnen.

Noch nicht ganz ├╝berzeugt? Oder m├Âchten Sie eine Demo?

Obwohl wir in diesem Artikel so viel wie m├Âglich ├╝ber Mautic erz├Ąhlt haben, k├Ânnen wir uns durchaus vorstellen, dass es etwas schwierig ist, das Thema textlich zu visualisieren. Wir von Effecty besuchen Sie daher gerne vor Ort, um eine unverbindliche Demo zu geben. Logischerweise ist eine digitale Demo heutzutage auch ├╝berhaupt kein Problem mehr