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Mautic: Die Open-Source-Marketing-Automatisierungsplattform

Marketingautomatisierung ist im Bereich des digitalen Marketings angesagt! Und das nicht umsonst, denn durch diese Entwicklung wird den Marketern viel Arbeit abgenommen. Und wir von Effecty sind nat√ľrlich auch Fans davon! Mit der Open-Source-Marketing-Automation-Plattform Mautic haben wir nach mehrj√§hriger Pilotphase bereits bei verschiedenen Kunden sehr gute Ergebnisse erzielt. Wir haben uns nicht nur f√ľr diese Plattform entschieden, weil Marketing-Automatisierung eine tolle Entwicklung darstellt, sondern auch wegen der Philosophie hinter Mautic. Wie auch bei Effecty ist das wichtigste Prinzip von Mautic, dass es Open Source ist: Jeder kann Mautic kostenlos nutzen, es herrscht viel Transparenz und neue Funktionalit√§ten werden mit allen geteilt. Wir unterst√ľtzen diese Werte voll und ganz!

Warum Mautic?

Mautic ist kostenlos, das hei√üt, es fallen keine Lizenzgeb√ľhren an. Das √§ndert nat√ľrlich nichts an der Tatsache, dass Sie das Program irgendwo hosten, warten und bei einem Mail-Provider bereitstellen m√ľssen. Dies wird mit Kosten verbunden sein, die jedoch bei weitem nicht so hoch sein werden wie bei anderen Marketing-Automation-Plattformen.

Abgesehen davon, dass die fehlenden Lizenzkosten Mautic zu einer √§u√üerst attraktiven Plattform machen, sind die Anbindungsm√∂glichkeiten und M√∂glichkeiten aufgrund des Open-Source-Charakters praktisch unbegrenzt. Mautic ist tats√§chlich die Automatisierungsplattform, die 80 % der Funktionalit√§ten einer anderen, teureren Marketing-Automatisierungsplattform wie HubSpot f√ľr 20 % der Kosten realisieren kann. Verstehen Sie uns nicht falsch: Ein Tool wie HubSpot mit einem durchdachten √Ėkosystem ist sicherlich der Rolls Royce der Marketing-Automatisierungssoftware. Aber wenn Sie diesen sch√∂nen Rolls Royce gekauft haben, m√∂chten Sie ihn nicht allein in der Garage lassen. Sie brauchen auch Geld f√ľr Benzin, damit Sie dieses sch√∂ne Auto fahren k√∂nnen. Deshalb bezahlt man zun√§chst das Werkzeug selbst, braucht aber auch Geld, um es richtig zu nutzen. Denken Sie an die Kosten f√ľr gute Inhalte und das Medienbudget. Ohne diese Teile ist dieses gro√üartige Werkzeug nutzlos! Aus all diesen Gr√ľnden wird es f√ľr den durchschnittlichen KMU-Unternehmer pl√∂tzlich zu einem sehr hohen Kostenfaktor, wenn er sich f√ľr HubSpot entscheidet, und Mautic ist eine ideale L√∂sung! Diese Plattform erm√∂glicht es vielen Unternehmern, erheblich an Lizenzkosten zu sparen und Geld f√ľr den Treibstoff Ihrer Automatisierungsplattform zu reservieren.

Eine Kurze Geschichte √ľber Mautic

Mautic ist kein Neuling in der Welt der Marketingautomatisierung. Tats√§chlich gibt es das Unternehmen bereits seit 2015 und es wurde von David Hurley gegr√ľndet. Auch die Ideen hinter dem Open-Source-Modell kamen nicht aus dem Nichts. Es war eigentlich nur eine Frage der Kosten: Marketing-Automatisierungssoftware sollte nicht nur verm√∂genden Unternehmen zur Verf√ľgung stehen, weil die Lizenzkosten, die obligatorischen Jahresvertr√§ge, die horrenden Kosten pro versendeter E-Mail oder sogar die horrenden Kosten pro x Kontaktanzahl enorm hoch sind. Dieser Aussage k√∂nnen wir als Effecty nur voll und ganz zustimmen.

Dass Mautic nach wie vor eine sehr aktive Community mit viel Potenzial ist, zeigt sich 2019, als Acquia die Plattform √ľbernimmt. Acquia ist kein kleiner Junge. Dieses Unternehmen verwaltet die bekannte Open-Source-Plattform Drupal. Durch diese √úbernahme ist das Entwicklungsteam hinter Mautic st√§rker als je zuvor. Das bietet Perspektive f√ľr die Zukunft!

Mautic als Marketing-Automations-Plattform

Wir haben Ihnen viele Fakten √ľber Mautic erz√§hlt, aber was k√∂nnen Sie eigentlich damit machen? Obwohl die M√∂glichkeiten in den Anfangsjahren recht begrenzt waren, ist Mautic heute ein vollwertiges Marketing-Automation-System. Sie haben somit enorme M√∂glichkeiten, verschiedene Marketingaufgaben zu automatisieren. Von der einfachen Formularweiterleitung bis hin zur Einrichtung komplexer Marketing-Automatisierungsabl√§ufe f√ľr Lead-Nurturing oder sogar Remarketing- und/oder Upsell-Kampagnen.

B2B ‚Äď Lead-Generierung

F√ľr B2B besteht der interessanteste Aspekt von Mautic darin, mehr (warme) Leads zu generieren. Daher ist Lead-Nurturing in diesem Zusammenhang √§u√üerst wichtig. Es gibt in Mautic mehrere interessante Funktionalit√§ten, die Sie dabei unterst√ľtzen. Denken Sie an Webformulare, Website-Tracking, die Erstellung von Landingpages auf Kampagnenebene, E-Mails, Nurture-Kampagnen/Automatisierungsabl√§ufe, Lead-Scoring, (automatische) Segmentierung und Berichterstattung. Wir haben bereits in unserem vorherigen Blogartikel darauf hingewiesen, dass Mautic einen gro√üen Mehrwert f√ľr die B2B-Customer-Journey bieten kann.

B2C ‚Äď Online Sales

Mautic ist auch eine ideale Erg√§nzung zu einem Webshop oder einem anderen Service f√ľr den Verbrauchermarkt. Bei anderen E-Mail-Paketen, wie zum Beispiel Mailchimp, sehen wir, dass die Kosten weiter steigen. Je h√∂her die Anzahl der Kontakte, desto teurer ist das Paket. Gleichzeitig sind diese E-Mail-Pakete im Vergleich zu Mautic hinsichtlich der Funktionalit√§t mangelhaft. Dies erleichtert die Wahl zwischen verschiedenen Paketen erheblich.

Dank der M√∂glichkeiten mit dynamischen Inhalten, Standard-Plugins zum Beispiel f√ľr WooCommerce oder Magento und den Multichannel-Marketing-Optionen erhalten Sie mit Mautic schnell eine Gesamtl√∂sung, um mehr aus Ihrem bestehenden Kundenstamm herauszuholen, aber auch mehr potenzielle Kunden zu konvertieren.

Links/ API

Sowohl f√ľr B2B als auch f√ľr B2C bietet die umfangreiche API in Mautic viele M√∂glichkeiten f√ľr Verkn√ľpfungen mit Ihrem ERP- oder CRM-Paket f√ľr eine nahtlose Integration in Ihr Unternehmen.

Funktionalitäten von Mautic

Mautic verf√ľgt √ľber viele Funktionalit√§ten, die wichtigsten davon m√∂chten wir f√ľr Sie hervorheben. Wir sagen Ihnen, was Sie damit machen k√∂nnen, um Ihnen einen umfassenderen √úberblick √ľber die M√∂glichkeiten zu geben, die Mautic sowohl auf der B2B- als auch auf der B2C-Seite bietet.

Website-Tracking

F√ľhren Sie ein Protokoll dar√ľber, welche Seiten sowohl identifizierte als auch nicht identifizierte Kontakte Ihre Website besuchen.

Video-Tracking

Neben der Verfolgung von Website-Besuchen k√∂nnen Sie auch die Interaktion mit verschiedenen Webseiten √ľber eingebettete Videos registrieren.

E-Mail-Marketing

Wie jedes andere Marketing-Automatisierungspaket bietet auch Mautic die M√∂glichkeit, ein umfassendes E-Mail-Marketing durchzuf√ľhren. Mautic bietet zum Beispiel die M√∂glichkeit, Ihre E-Mails mit einem einfachen Drag-and-Drop-Editor zu entwickeln. Auch das Hochladen Ihres eigenen Codes steht Ihnen logischerweise frei. Einige vorgefertigte Vorlagen sind bereits integriert, damit Sie sofort loslegen k√∂nnen. Es wird Sie jedoch nicht √ľberraschen, dass wir Ihnen raten, hierf√ľr eine eigene Vorlage zu entwickeln.

Mittels Dynamic Content können Sie den Inhalt dieser E-Mails automatisch an den Empfänger anpassen. Dies hängt unter anderem von der Segmentierung, dem Verhalten auf der Website und anderen Personalisierungsmöglichkeiten ab.

Möchten Sie weiter optimieren? Auch das ist kein Problem. A/B-Tests sind eine Standardfunktionalität von Mautic.

Dar√ľber hinaus haben Sie die volle Kontrolle √ľber die Zustellbarkeit Ihrer E-Mails, da Sie selbst entscheiden, welchen E-Mail-Dienstanbieter (ESP) Sie f√ľr den E-Mail-Versand nutzen m√∂chten. So verringern Sie die Wahrscheinlichkeit, dass E-Mails im Spam-Ordner landen.

Multichannel-Marketingfunktionen

Im Rahmen des Standardpakets von Mautic stehen Ihnen im Bereich Multichannel-Marketing verschiedene M√∂glichkeiten zur Verf√ľgung. Denken Sie an das Versenden von Push-Benachrichtigungen und Textnachrichten oder die Verkn√ľpfung von Mautic mit Google Customer Match oder Facebook Custom Audiences.

Dabei sprechen wir nur von den Standardoptionen. Vergessen Sie nicht, dass es sich um eine Open-Source-Lösung handelt und die Möglichkeiten von Mautic noch viel weiter gehen.

Automatisierungsfl√ľsse und Kampagnen

Mautic verf√ľgt √ľber einen visuellen Drag-and-Drop-Kampagnen-Builder. Dies gibt Ihnen die M√∂glichkeit, fortschrittliche Marketingkampagnen zu erstellen. In den meisten F√§llen basiert dies auf dem Prinzip ‚ÄěWenn dies, dann das‚Äú: Man hat einen Ausl√∂ser, mit dem man dann eine (automatisierte) Aktion verkn√ľpft. Mehr dazu finden Sie in unserem vorherigen Blog, in dem wir die Grundlagen der Marketing-Automation diskutieren.

Dieses Prinzip gilt nicht nur f√ľr das E-Mail-Marketing, sondern kann auf die gesamten Multichannel-M√∂glichkeiten ausgeweitet werden. Dazu geh√∂ren auch SMS, dynamische Inhalte oder Push-Benachrichtigungen.

Formen

Mautic erleichtert das Erstellen eines Formulars. Diese sind beispielsweise zum Herunterladen eines Whitepapers oder zum Anfordern technischer Spezifikationen f√ľr eine bestimmte Maschine unerl√§sslich. Sie f√ľhren diese Formulare in einfachem HTML aus und k√∂nnen sie anschlie√üend vollst√§ndig gem√§√ü dem CSS Ihrer Website gestalten.

Erstellen Sie Landingpages

Basierend auf dem gleichen Drag-and-Drop-Builder, den Sie wahrscheinlich bereits aus Ihrem aktuellen E-Mail-Marketing-Paket (z. B. Mailchimp) kennen, k√∂nnen Sie Ihre eigenen Landingpages erstellen. Sie ben√∂tigen hierf√ľr keine technischen Kenntnisse. F√ľr die Erstellung dieser Landingpages gibt es in Mautic standardm√§√üig einige grundlegende Vorlagen. Wie wir es auch beim E-Mail-Marketing tun, empfehlen wir Ihnen jedoch, eine eigene Vorlage zu entwickeln. Innerhalb dieser Landingpages haben Sie selbstverst√§ndlich auch die M√∂glichkeit, die bereits genannten Formulare einzubinden.

Anschlie√üend k√∂nnen Sie die von Ihnen eingebaute Landingpage in Ihre Website integrieren oder als spezielle Landingpage f√ľr Ihre Kampagnen nutzen. Was auch immer Ihnen gef√§llt.

Fokuselemente

Mithilfe von Focus Items erhalten Sie die Möglichkeit, Banner, Pop-ups oder andere Aufmerksamkeitserreger in Ihre Website zu integrieren. Damit können Sie auf bestimmte Aktionen, Seiten oder andere Themen aufmerksam machen und so letztlich mehr Leads gewinnen.

Kleiner Tipp: Bleiben Sie dezent. Niemand möchte Marketing-Pop-ups, die direkt ins Gesicht springen. Behalten Sie die Benutzerfreundlichkeit und sogar die SEO Ihrer Website im Auge. Google does not approve!

Dynamischer Inhalt

Wurden die Inhalte Ihrer Website, E-Mail, Landingpage automatisch an das Verhalten des Nutzers oder Besuchers Ihrer Website angepasst? Wir helfen Ihnen gerne. Nutzen Sie Mautic, um ein optimales Kundenerlebnis zu pr√§sentieren, das ganz auf die Bed√ľrfnisse des Kunden zugeschnitten ist. Je vollst√§ndiger das (Kunden-)Profil wird, desto spezifischer werden die dynamischen Inhalte.

Integrationen und Links

Wie bereits mehrfach in diesem Artikel erw√§hnt, verf√ľgt Mautic √ľber eine gro√üe Auswahl an Standardintegrationen. Denken Sie an Links und Integrationen mit WordPress, Social-Media-Kan√§len, CRM-Systemen, Webinar-Plattformen, Zapier, Drupal, Woocommerce, Magento und vielem mehr.

Dar√ľber hinaus wird √ľber den Mautic-Marktplatz und Community-Foren eine breite Palette selbst entwickelter oder von der Community entwickelter Links angeboten.

Kontaktmanagement und Segmentierung

Wenn Sie Mautic verwenden, ist die Anzahl der Kontakte in Ihrer Datenbank und die Anzahl der E-Mails, die Sie versenden k√∂nnen, unbegrenzt. Obwohl der begrenzende Faktor nicht hier liegt, besteht eine gute Chance, dass diese auf der Seite Ihres E-Mail-Dienstanbieters (ESP) und des Hostings Ihrer Plattform auftreten. Beide lassen sich jedoch problemlos beliebig skalieren und das zu deutlich geringeren Kosten, als das durchschnittliche Marketing-Automation-Tool hierf√ľr berechnet.

Sie erhalten in Ihrem Backend einen klaren √úberblick √ľber alle Ihre Besucher (identifiziert und nicht identifiziert), Leads (mit Lead-Score und/oder Funnel-Stufe) und Kontakte. Jeder Kontakt erh√§lt ein detailliertes Profil mit allen gesammelten Informationen dieser Person sowie dem Verhalten auf Ihren Multichannel-Marketingressourcen (Logbuch). Verkn√ľpfen Sie das Lead-Scoring damit und Sie werden schnell wissen, welche Kontakte wirklich interessant sind.

Dar√ľber hinaus stehen Ihnen verschiedene Segmentierungsm√∂glichkeiten zur Verf√ľgung. Sie k√∂nnen eine unbegrenzte Anzahl davon erstellen und sie je nach bestimmten Bedingungen sogar automatisch ausf√ľllen. Denken Sie zum Beispiel an ein bestimmtes Verhalten auf Ihrer Website, an den Lead-Score oder an Profileigenschaften.

Lead-Scoring

‚ÄěBelohnen‚Äú Sie Ihren (potenziellen) Kunden oder Ihre Leads mit verhaltensbasierten Punkten. F√ľr jede abgeschlossene Aktion erh√§lt diese Person eine X Anzahl (selbst definierbarer) Punkte. Bei Erreichen eines bestimmten Schwellenwerts k√∂nnen Sie auch automatische Aktionen durchf√ľhren lassen. Denken Sie daran, diesen Kontakt zu segmentieren, ihn aber auch an Ihr Vertriebstool, CRM-System weiterzuleiten oder eine E-Mail an diesen Kontakt zu senden. Heben Sie Ihre ‚Äěwertvollsten‚Äú (potenziellen) Kunden von der Masse ab und bewirken Sie dort einen Unterschied.

Account-basiertes Marketing (ABM)

Dies gibt Ihnen die M√∂glichkeit, Ihren Fokus zu verlagern oder auf Account Based Marketing (ABM) auszuweiten. Dadurch k√∂nnen Sie Ihre gesamten Marketingbem√ľhungen auf eine Auswahl potenzieller Neukunden oder bestehender Kunden konzentrieren. Mautic gibt Ihnen Einblick auf Unternehmensebene sowie alle einzelnen Unternehmenskontakte. Sie k√∂nnen sogar so weit gehen, Multichannel-Kampagnen mit den identifizierten Unternehmenskontakten zu verkn√ľpfen.

Berichte

Innerhalb von Mautic gibt es mehrere Standardberichte. Sie haben jedoch auch die Möglichkeit, selbst umfangreiche Berichte auf Basis verschiedener Key Performance Indicators (KPIs) zu erstellen.

API und Web-Hooks

Dank der umfangreichen API und Webhooks stehen Ihnen zahlreiche M√∂glichkeiten zum Informationsaustausch mit externen Anwendungen zur Verf√ľgung.

Hosting

Hosting-Optionen gibt es viele. Sie k√∂nnten sich sogar daf√ľr entscheiden, es selbst (lokal) zu hosten. Bei Effecty entscheiden wir uns f√ľr die Verwendung von Cloud-Servern. Denken Sie an Amazon Web Services (AWS), Azure oder Google Cloud. Dies bietet eine enorme Flexibilit√§t hinsichtlich der Skalierbarkeit, aber auch die Ausfallzeit ist praktisch gleich Null.

Anschließend wählen Sie aus, wo auf der Welt Sie Ihre Datenbank haben möchten, basierend auf den Standorten, die die bereits erwähnten Plattformen bereitstellen können.

Noch nicht ganz √ľberzeugt? Oder m√∂chten Sie eine Demo?

Obwohl wir in diesem Artikel so viel wie m√∂glich √ľber Mautic erz√§hlt haben, k√∂nnen wir uns durchaus vorstellen, dass es etwas schwierig ist, das Thema textlich zu visualisieren. Wir von Effecty besuchen Sie daher gerne vor Ort, um eine unverbindliche Demo zu geben. Logischerweise ist eine digitale Demo heutzutage auch √ľberhaupt kein Problem mehr