Wie man effektiv deutsche Kunden gewinnt: Mehr als nur Übersetzungen
Deutschland und die Niederlande liegen nahe beieinander, und doch sind wir sehr unterschiedlich. Auf beiden Seiten gibt es Vorurteile, zum Beispiel trinken die Deutschen gerne Bier, tragen Socken in Sandalen und Lederhosen, während die Niederländer oft mit einem Wohnmobil in den Urlaub fahren, Tulpen oder Käse kaufen und orangefarbene Kleidung tragen. Trotz dieser Klischees profitieren wir alle voneinander.
Ich bin selbst Deutsche, bin an der Grenze aufgewachsen und habe in Venlo Marketing studiert. Dadurch konnte ich viele interessante Beobachtungen machen. Als Niederländer, der an der Grenze wohnt, geht man zum Beispiel oft in Deutschland einkaufen und tankt dort billiger. Auch die Deutschen kaufen oft in den Niederlanden ein, vor allem sonntags, wenn die Geschäfte in Deutschland geschlossen sind. Außerdem machen die Deutschen gerne Urlaub in den Niederlanden, wobei zum Beispiel Zeeland und Amsterdam beliebte Ziele sind. Des Weiteren sind die Niederlande einer der größten Handelspartner Deutschlands.
Quelle: https://de.statista.com/infografik/15064/deutschlands-wichtigste-handelspartner-nach-importen-und-exporten. Mathias Brandt, 22.02.2021
Wie Sie sehen, sind Deutschland und die Niederlande füreinander von großem Interesse, und es gibt viele Möglichkeiten für niederländische Unternehmen, deutsche Kunden zu gewinnen (und natürlich auch anders herum), sowohl im Freizeit- als auch im B2B-Bereich.
Aber wie wollen Sie diese deutschen Kunden ansprechen? Reicht es nicht aus, einfach eine Website und Anzeigen auf Deutsch zu übersetzen und zu veröffentlichen? Gerne erzähle ich Ihnen mehr darüber.
Mehr als nur übersetzen
Obwohl KI-Technologien die Textübersetzung erheblich vereinfacht haben, gibt es immer noch Stolpersteine. Sprachliche Wendungen, Slang und andere Feinheiten werden von der KI oft missverstanden. Die Übersetzung „Helaas pindakaas.“ (Leider Erdnussbutter) funktioniert im Deutschen leider nicht. Das ist ein Grund, warum es so wichtig ist, dass jemand, der sowohl Niederländisch als auch Deutsch spricht, sich kritisch mit diesen Texten auseinandersetzt. Die Kultur spiegelt sich auch in der Sprache wider. In den Niederlanden benutzt man oft „jij“ statt „u“. In Deutschland verwendet man in der Regel „Sie“, es sei denn, es handelt sich um Freunde, Familie oder Bekannte oder ein Unternehmen wendet sich an ein jüngeres Publikum. Dies sind wichtige Aspekte, die Sie beachten sollten, wenn Sie eine deutsche Zielgruppe ansprechen wollen.
Um deutsche Kunden anzusprechen, reicht es also nicht aus, Ihre Website und Ihre Werbung ins Deutsche zu übersetzen. Obwohl die Sprache ein wichtiger Aspekt ist, gibt es noch andere Faktoren, die für eine erfolgreiche Ansprache deutscher Kunden wichtig sind.
Wichtige Werte der Deutschen: Qualität
Die Deutschen legen großen Wert auf Qualität, die ein wesentlicher Bestandteil ihrer Kultur und Identität ist. Dies zeigt sich in ihrem nationalen Stolz auf Produkte wie ihre Autos und das kultige Schnitzel. Deutschland ist international für seine hohen Standards in Produktion und Service bekannt. Wenn Sie deutschen Verbrauchern ein Produkt oder eine Dienstleistung anbieten, ist es daher wichtig, die hohe Qualität hervorzuheben. Stellen Sie sicher, dass die Qualitätsmerkmale in der Beschreibung des Produkts oder der Dienstleistung deutlich hervorgehoben werden, damit die deutschen Kunden sofort verstehen, dass sie es mit etwas Hochwertigem zu tun haben.
Umfassend informieren
Neben der Qualität schätzen die Deutschen auch detaillierte und umfassende Informationen. Sie wollen gut informiert sein, bevor sie eine Kaufentscheidung treffen. Umfassende Produktbeschreibungen, Spezifikationen, Gebrauchsanweisungen und Hintergrundinformationen können das Vertrauen der deutschen Verbraucher stärken. Ein gut informierter Kunde fühlt sich sicherer und ist eher bereit, einen Kauf zu tätigen. Stellen Sie sicher, dass alle relevanten Informationen leicht zugänglich und verständlich sind.
Vertrauen durch Partner und Zertifizierungen
Die Deutschen stellen hohe Anforderungen an die Zuverlässigkeit von Produkten und Dienstleistungen. „Ist das auch TÜV geprüft?“. Sie legen Wert auf Zertifizierungen und Gütesiegel von zuverlässigen und anerkannten Stellen. Die Zusammenarbeit mit seriösen Partnern, Forschungszentren und der Erwerb von Zertifizierungen können wesentlich zum Vertrauen deutscher Kunden in Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung beitragen. Die Anzeige dieser Gütesiegel und die Erwähnung von Kooperationen in Ihrer Kommunikation können dazu beitragen, ein Gefühl der Zuverlässigkeit und Sicherheit zu vermitteln.
Unterschiedliche Feiertage & Ferien
Es ist wichtig, die Unterschiede zwischen den Feiertagen in Deutschland und in den Niederlanden zu kennen. Wussten Sie, dass der Vatertag im Jahr 2024 in Deutschland auf den 9. Mai fällt, während er in den Niederlanden am 16. Juni gefeiert wird? Außerdem gibt es in Deutschland keine Maiferien, was ein wichtiger Unterschied ist, der bei der Planung von Werbeaktionen und Sonderangeboten, z. B. in einem Ferienpark, berücksichtigt werden muss. Wenn Sie die deutschen Feiertage kennen, können Sie gezielte Marketingkampagnen erstellen und Ihre Angebote auf die spezifischen Bedürfnisse und Vorlieben der deutschen Verbraucher während dieser Zeiträume abstimmen.
Bezahlungsmethoden auswählen
Ein häufiges Ärgernis für deutsche Verbraucher, die in den Niederlanden Produkte oder Dienstleistungen kaufen wollen, ist das Fehlen von ihnen vertrauten Zahlungsarten. Um diese Hindernisse zu beseitigen und das Kauferlebnis zu verbessern, ist es wichtig, eine breite Palette von Zahlungsoptionen anzubieten, die den Vorlieben der deutschen Kunden entsprechen. Dazu kann das Angebot beliebter deutscher Zahlungsmethoden wie Paypal, Kauf auf Rechnung, Lastschriftverfahren, Kreditkarte und andere gehören. Wenn Sie diese Optionen zur Verfügung stellen, erhöhen Sie nicht nur die Bequemlichkeit der Kunden, sondern auch die Wahrscheinlichkeit erfolgreicher Transaktionen.
Möchten Sie in den deutschen Markt eintauchen und die deutsche Zielgruppe ansprechen? Oder möchten Sie mehr über die kulturellen Unterschiede zwischen den Niederlanden und Deutschland erfahren? Wir erzählen Ihnen gerne mehr!
