B2B

Van product naar dienst als kern met servitisation

Wat is servitisation?

Servitisation is een steeds belangrijker wordende strategie in de B2B-wereld. Het houdt in dat bedrijven hun productaanbod uitbreiden met aanvullende diensten, waarmee ze niet alleen hun klanten meer waarde bieden, maar ook hun eigen bedrijfsmodel versterken. In plaats van enkel fysieke producten te verkopen, creëren bedrijven een totaaloplossing door producten en diensten te combineren. Neem bijvoorbeeld een machinebouwer die naast zijn machines ook bijbehorende software aanbiedt, waarmee de klant de machine efficiënter kan gebruiken. Deze benadering zal in veel sectoren de norm worden, waarbij het fysieke product steeds meer een ondersteunende rol speelt in een breder dienstenaanbod.

 

Van onderhoud naar inzichten: servitisation in de praktijk

Naast de traditionele diensten zoals onderhoud, maatwerk en lease, biedt servitisation ook de mogelijkheid om diepgaande inzichten te leveren. Denk aan het aanbieden van statistieken en analyses van assets, gecombineerd met consultancy-diensten. Dit kan niet alleen de downtime van machines verminderen, maar ook de productiviteit van de klant aanzienlijk verhogen. De voordelen strekken zich ook uit naar de leverancier, die waardevolle gegevens verzamelt voor benchmarks en advies rondom vervangingsinvesteringen. Bovendien biedt het faciliteren van additive manufacturing op klantlocaties via 3D-modellen de mogelijkheid om vervangende onderdelen zelf te produceren, wat de klant verder helpt in het optimaliseren van zijn processen.

 

Begin bij de basis: strategie

Maar voordat je zomaar begint met het aanbieden van extra diensten, is het essentieel om eerst een strategische basis te leggen. Waar ligt de vraag voor specifieke diensten binnen je bestaande doelgroep? Wie zijn de concurrenten in dit veld, en hoe kun je ze overtreffen? Zijn er nieuwe doelgroepen die je met deze aanvullende diensten kunt bedienen? En vooral: hoe bereik je hen met de juiste boodschap?

 

Slimmer groeien met de juiste tools en aanpak

Gelukkig kun je marketing automation en leadgeneratie slimmer aanpakken. Kies voor oplossingen die met jouw bedrijf meegroeien, zoals de open-source tool Mautic. Deze biedt meer schaalbaarheid, controle en inzicht zonder de beperkingen van traditionele tools. Als strategisch marketingbureau helpen wij je verder dan alleen technische inrichting. Samen bouwen we een solide strategie die past bij jouw doelen en ambities. Zo creëer je campagnes die niet alleen scoren, maar ook bijdragen aan duurzame groei.