De Leistert: van website met potentie naar één die écht boekingen binnenhaalt

Geen uitdaging uit de weg

Al meer dan tien jaar werken Effecty en Recreatiepark de Leistert samen. In die tijd zijn er heel wat uitdagingen voorbijgekomen. En iedere keer pakken we ze samen met beide handen aan. Niet zomaar als bureau en klant, maar als één team aan dezelfde kant van de tafel.

Dynamic pricing, e-mailmarketing, de beleving van een gast die voor het eerst de website bezoekt of juist voor de gast die al jaren terugkomt. Met altijd hetzelfde doel: blijven groeien. In boekingen, in omzet én als merk.

Volle website, lege agenda. Hoe kan dat?

Groeien begint bij goed kijken naar wat er werkt, maar juist ook waar het niet zo goed loopt. Bij De Leistert groeide het verkeer op de website gestaag. Meer sessies, meer gebruikers, meer mensen die de Leistert ontdekten. En toch bleef het conversiepercentage structureel achter, ten opzichte van de benchmark in de recreatiemarkt.

Websitebezoekers kwamen, keken rond en vertrokken nét te vaak zonder te boeken. Daarom doken we nog verder in het verhaal achter de cijfers. Via tools als Hotjar en GA4, aangevuld met de kennis van onze eigen experts, brachten we in kaart waar het precies misging.

Kiest de gast voor glamping of gewoon toch kamperen?

Voordat er ook maar één schets, design of tekst op papier kwam te staan, wilden we eerst nog beter begrijpen hoe een gast écht denkt. Hoe oriënteert iemand zich op een vakantie? Welke zoekwoorden gebruikt hij? Zoekt hij op glamping, huren of juist kamperen? Waar verwacht hij bepaalde informatie te vinden, en waar raakt hij de weg kwijt zonder dat hij zelf weet waarom?

Door een treetest uit te voeren met drie verschillende menustructuren, getest binnen de eigen doelgroep van de Leistert (uitgewerkt in een eerder strategisch traject), verzamelden we concrete antwoorden op die vragen. Geen aannames, geen onderbuikgevoel, maar keuzes gebaseerd op hoe mensen zich écht gedragen.

Samen bouwen smaakt naar meer

Met die inzichten als fundament startten we het creatieve proces. Mobile first en pagina voor pagina bouwden we wireframes op. Deze ruwe schetsen van pagina’s, geven een beeld van de structuur en indeling, zonder afleiding van kleuren of design. Om zo sneller en makkelijker aanpassingen te kunnen doorvoeren. Deze wireframes werden vervolgens doorgesproken en aangescherpt met team van de Leistert, waarna onze designstudio aan de slag kon met een design dat niet alleen mooi oogt, maar vooral stuurt, begeleidt en overtuigt.

Het eindresultaat van deze fase: volledig klikbare prototypes, waardoor je eigenlijk al door de hele nieuwe website heen kan klikken. Van homepage tot aan de boeking, zonder dat er maar één regel code aan te pas is gekomen. Ideaal om te testen of alles werkt zoals bedoeld, voordat de echte bouw begint.

Frisse ogen, eerlijke reacties en gouden inzichten

Een prototype is mooi, maar de echte test vindt plaats in de praktijk. Daarom verhuisden we ons UX-lab naar een vakantieboerderij op Buitenhof de Leistert. Waar we met een respondenten (helemaal passend binnen de doelgroep), aan de slag gingen met verschillende opdrachten, zoals: “zoek een accommodatie voor tien personen met sauna”, of “plan een familievakantie met jonge kinderen”.

En terwijl zij zochten, keken wij mee. Waar aarzelden ze? Wat begrepen ze niet meteen? Waar klikten ze op iets wat helemaal niet klikbaar was? Die observaties werden gebundeld in een uitgebreid rapport met concrete verbeterpunten, die we vervolgens stuk voor stuk doorvoerden in de designs en prototypes.

Elke dag iets scherper dan de dag ervoor

Na een laatste gezamenlijke check, inclusief een uitgebreid rapport met concrete verbeterpunten, ging het stokje over naar Holiday Media, die alles ombouwden tot een werkende website. En die staat nu live! Ondertussen druppelen de eerste resultaten binnen. En die zijn veelbelovend! Het conversiepercentage groeide naar 0,81%, een stijging van 16%. Een mooie eerste stap in de goede richting!

Maar voor ons is dat geen eindpunt, eerder een nieuw beginpunt. We kijken, samen met De Leistert, dagelijks naar het gedrag op de site, signaleren kansen en ook de eerste nieuwe ideeën liggen al op tafel. Want een goede website is natuurlijk nooit echt af. Die wordt elke dag een beetje beter.

Nog meer over onze samenwerking met de Leistert?

Wil je meer weten over de samenwerking of andere projecten waar we samen met Recreatiepark de Leistert aan gewerkt hebben? Check cases over de Google Ads resultaten, UX-experiences én employer branding.